Lieferanschrift für Untersuchungsgegenstände?
Bitte schicken Sie alle Untersuchungsgegenstände an unseren Laborstandort:
Roseggerstrasse 12, 8700 Leoben
Kontakt und Anfragen
Wir nehmen uns gerne Ihren Werkstofffragestellungen an!
Nehmen Sie Kontakt mit unseren Experten auf – gemeinsam finden wir passgenaue Lösungen für Ihre Herausforderungen. Auf dieser Seite erfahren Sie zudem, wie wir Projekte effizient abwickeln und welche Rahmenbedingungen für eine reibungslose Zusammenarbeit wichtig sind. Außerdem geben wir Ihnen Tipps, welche Informationen Sie für eine optimale Anfrage bereithalten sollten – so vermeiden wir unnötige Verzögerungen und bringen Ihr Vorhaben schnell voran.
Schreiben Sie uns – Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Unsere Hauptstandorte
Zentrale:
Materials Center Leoben Forschung GmbH - Headquarter und Forschung
Vordernberger Straße 12
A-8700 Leoben
MCL Services und Labore:
Materials Center Leoben Forschung GmbH - Services und Labore
Roseggerstraße 12
A-8700 Leoben
Häufige Fragen zur Projektabwicklung? (FAQs)
Wertvolle Informationen für uns zu ihrer Projektanfrage
Bei werkstofftechnischen Dienstleistungen lässt sich der Untersuchungsumfang bzw. der Prüfaufwand oft sehr unterschiedlich gestalten – unter anderem auch abhängig davon, welche Informationen zu Beginn bereits vorliegen. Allgemeine Angaben zur Aufgabenstellung und anwendungstechnische Hintergründe, zur Fragestellung oder zu den Bauteilen selbst helfen uns, den technischen Aufwand realistisch einzuschätzen und Prüfmethoden gezielt auszuwählen, statt unnötige oder überdimensionierte Schritte vorzusehen.
Je besser Ziel, Randbedingungen und vorhandene Informationen verstanden sind, desto passgenauer, transparenter und wirtschaftlicher kann ein Angebot im Sinne Ihres Projekts ausgearbeitet werden. Dabei geht es nicht um Vollständigkeit, sondern um Orientierung: Oft genügen wenige Eckdaten, um sinnvolle Optionen aufzuzeigen.
Selbstverständlich werden alle übermittelten Informationen vertraulich behandelt. Falls erforderlich, kann die Geheimhaltung jederzeit auch formell über entsprechende Vereinbarungen (z. B. NDA) geregelt werden.
Die nachfolgenden Punkte verstehen sich daher ausschließlich als Leitfaden für mögliche Informationen, die für uns hilfreich sein können, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Fehlende oder noch offene Aspekte lassen sich jederzeit gemeinsam klären bzw. sind auch nicht für jede Anfrage relevant.
1. Allgemeine Angaben
- Name & Kontakt der anfragenden Person / Organisation
- Branche und ggf. Projektkontext (z. B. Automotive, Luftfahrt, Medizintechnik, Forschung)
- Ziel der Prüfung (z. B. Werkstoffcharakterisierung, Qualitätskontrolle, Fehleranalyse, Produktfreigabe, Lebensdauerabschätzung)
2. Probeninformationen
- Werkstoffart (z. B. Stahl, Aluminium, Keramik, Kunststoff, Verbundwerkstoff)
- Bezeichnung / Norm / Legierungstyp (z. B. 42CrMo4, Ti6Al4V, POM)
- Probenanzahl
- Geometrie / Abmessungen (inkl. Zeichnungen oder CAD-Daten, falls verfügbar)
- Zustand der Probe (z. B. geglüht, beschichtet, geschweißt, gebraucht)
- Sicherheitsrelevanz / Gefahrenhinweise (z. B. toxisch, scharfkantig, radioaktiv)
3. Gewünschte Prüfungen
- Prüfverfahren (z. B. Zugversuch, Härteprüfung, Kerbschlagbiegeversuch, Ermüdung, Bruchzähigkeit)
- Falls unbekannt: Was soll herausgefunden werden? → Die Ansprechperson kann dann passende Verfahren vorschlagen.
- Normen / Standards (z. B. ISO 6892‑1, ASTM E8, EN ISO 6508)
- Prüfbedingungen:
- Temperaturbereich (z. B. RT, -40 °C, 250 °C)
- Belastungsrichtung / Geschwindigkeit
- Umgebung (z. B. Vakuum, korrosive Atmosphäre)
4. Sonstige Anforderungen
- Rückgabe / Zerstörung der Probe?
- Dokumentationsumfang (z. B. einfacher Prüfbericht, detaillierte Auswertung, Rohdaten)
- Zeithorizont / Dringlichkeit
- Budgetvorgaben (optional, für passende Angebotserstellung)
5. Weitere technische Aspekte (je nach Prüfziel)
- Mikrostruktur relevant? → z. B. metallografische Untersuchungen, Schliffbilder
- Bruchmechanik / Rissbewertung notwendig?
- Erfahrungen mit ähnlichen Werkstoffen vorhanden?
- Gibt es bereits Vergleichsdaten oder frühere Prüfungen?
Kundenzufriedenheit / Beschwerden
Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement
Wir sind als MCL bestrebt, unseren Kunden kompetente Lösungen und hervorragenden Service zu bieten. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Ihr Feedback gibt uns die Chance, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und damit unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir schätzen konstruktives Feedback und nehmen alle ihre Kommentare oder Beschwerden ernst. Informieren Sie uns, falls wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben oder es Anlass zur Beschwerde gibt. Wir freuen uns aber auch über positives Feedback!
Informationen zu ihrer Beschwerde – um diese rasch und effizient zu bearbeiten
Nennen Sie bitte Ihren Firmennamen, Ansprechpartner, Firmenadresse sowie wenn ein Bezug zu einem Auftrag möglich ist, die Angebots- Bestell- oder Berichtsnummer. Bitte beschreiben sie detailliert den Grund Ihrer Unzufriedenheit.
Was passiert mit Ihrer Beschwerde
Sie erhalten umgehend nach Eingang der Beschwerde eine Empfangsbestätigung, dass diese bei uns eingelangt ist und zur Bearbeitung an das Beschwerdemanagement weitergeleitet wurde, welche diese sachlich und unparteiisch bearbeitet.
Ein:e Mitarbeiter:in der Beschwerdestelle nimmt innerhalb weniger Tage mit Ihnen telefonisch Kontakt auf, um den Beschwerdefall allübergreifend zu erfassen und zielgerichtet bearbeiten zu können. Diese/r Mitarbeiter:in ist ihr Ansprechpartner für die gesamte Abwicklung des Beschwerdefalles.
Zur Lösungsfindung recherchieren wird intern bei uns im Haus, sammeln und prüfen alle relevanten Informationen und Dokumentationen, welche die Grundlage für unsere erbrachten Leistungen darstellen.
Wir informieren Sie ggfls. laufend bzw. jedenfalls nach Fertigstellung des Beschwerdefalles über das Ergebnis bzw. die gesetzten Maßnahmen.
Vertraulichkeit
Alle Beteiligten innerhalb eines Beschwerdeverfahrens genießen höchste Vertraulichkeit. Es werden lediglich jene notwendigen Daten und Informationen weitergegeben, die zur Auflösung der Beschwerde notwendig sind.
Nachhaltigkeit
Eine Beschwerde wird schriftlich in unserem elektronischen System erfasst und mit konkreten Maßnahmen hinterlegt. Kundenfeedback und Beschwerden dienen weiters als wichtige Eingangsdaten in unserem internen Review, um die Qualität unserer Arbeit und auch unser Qualitätsmanagementsystem nachhaltig weiterzuentwickeln und zu stärken.
Kontaktieren Sie unsere Beschwerdestelle:
E-Mail:
feedback(at)mcl.at
Post:
Materials Center Leoben Forschung GmbH
BeschwerdeManagement
Vordernbergerstrasse 12, 8700 Leoben
